A Postos Flap valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Que Dados Coletamos?
Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais, a depender da sua interação conosco:
Dados de Identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento;
Dados de Contato: E-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço;
Dados Financeiros e de Transação: Histórico de compras, dados de cartão de crédito/débito (processados de forma criptografada pelos meios de pagamento) e dados para emissão de nota fiscal;
Dados Automotivos (opcional): Placa e modelo do veículo (para controle de frotas, emissão de nota ou programas de manutenção);
Dados Digitais e de Navegação: Endereço IP, dados de geolocalização, cookies e dados de utilização ao acessar nosso site ou aplicativo;
Imagens de Segurança: Filmagens de circuito fechado de TV (CFTV) captadas ao frequentar nossas unidades físicas.
2. Para quais Finalidades Utilizamos seus Dados?
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Processar pagamentos, emitir notas fiscais e concluir vendas de produtos e serviços;
Gerenciar e operar programas de fidelidade, descontos e cashback;
Garantir a segurança física dos clientes, colaboradores e do patrimônio nos postos presenciais (CFTV);
Prestar suporte, atender a solicitações ou responder a dúvidas do Cliente;
Enviar comunicações de marketing, ofertas e novidades (mediante consentimento do Usuário, quando aplicável);
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais impostas pelas autoridades competentes.
3. Compartilhamento de Dados
A Postos Flap não vende dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorrerá estritamente quando necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigação legal, tais como:
Provedores de serviços de tecnologia, meios de pagamento e sistemas de gestão de fidelidade;
Autoridades governamentais, fiscais ou judiciais, mediante requisição legal ou regulatória;
Empresas parceiras responsáveis pela operação logística ou segurança dos serviços.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
5. Retenção e Descarte dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou para o cumprimento de prazos legais e regulatórios. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
6. Seus Direitos (Direitos do Titular de Dados)
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar os dados pessoais armazenados por nós;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Revogar seu consentimento para o envio de comunicações de marketing a qualquer momento.
7. Uso de Cookies (Plataformas Digitais)
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso site e aplicativos para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego de rede e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à proteção de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Encarregado (DPO): [Nome do DPO ou Setor Responsável]
E-mail de Contato: [exemplo: privacidade@postosflap.com.br]
Endereço Institucional: [Endereço da Sede/Matriz dos Postos Flap]
